Le réseau
Qualité de service
Dans sa relation avec les voyageurs, la SETRAM est engagée dans des démarches de qualité de service.
Sécurité du réseau
En matière de sécurité, il n'y a aucun compromis possible.
Les véhicules Bus et Tramway ainsi que les stations de tramway sont équipés de système de vidéo surveillance.
Le PCC, regroupe tous les moyens de supervision en temps réel du réseau bus et tram. 12 écrans affichent les images des 110 caméras jalonnant la ligne et les enregistrements sont gardés pendant 10 jours.
Nouvelles technologies
La SETRAM tire profit du potentiel des nouvelles technologies pour innover et renforcer la valeur ajoutée de sa prestation de service.
La Billettique
Nouvelle billetterie installée depuis le 3 septembre 2007, simplifie au quotidien les déplacements en bus et tramway de 24 millions de voyageurs.
Cette nouvelle technologie a permis le développement des transports collectifs sur Le Mans Métropole en apportant plus de souplesse à ses utilisateurs.
Information Voyageurs
Composante essentielle de la mobilité, l’information est partie intégrante du service à apporter aux voyageurs.
L’information par téléphone
Timeo, le service d’information horaires en temps réel via le téléphone pour les voyageurs a été lancé le 9 février 2009. Ce service permet de connaître le temps d’attente des prochains passages de bus ou tram à l’arrêt ou les perturbations de trafic : manifestations, déviations, report d’arrêt,…
L’information avant le départ
L’affichage dynamique aux stations de tramway, aux arrêts de bus et à la Gare SNCF précise le temps d’attente avant le passage du prochain véhicule Bus ou Tramway.
L’information aux points stratégiques
Situées à l’office de Tourisme et à l’intérieur de la Gare SNCF, deux bornes d’information interactives permettent de consulter les informations transport du site internet de la SETRAM.
Fiabilité du service
Nous vous devons un service de qualité même dans les situations les plus difficiles. C’est pour cela que nous procédons à une gestion préventive des risques par la formation des conducteurs, la surveillance du réseau, le respect des mesures de sécurité à bord et la maintenance optimale du matériel roulant.
Accessibilité
Le pôle d’échanges multimodal est entré en service en septembre 2009 : trains TGV, TER , tramway, bus urbains et cars interurbains, et bientôt Vélos SETRAM. Tout est réuni pour faciliter vos déplacements. Cela va permettre d’augmenter le succès des transports urbains, avec déjà plus d’1,5 million de voyages par an en bus ou tramway au départ de la gare !