• Toutes les informations relatives au réseau Setram sont sur www.setram.fr
  
  
• Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez :
  • nous contacter via notre chat disponible sur le site www.setram.fr
  • nous appeler au 02 43 24 76 76
  • ou venir nous voir à l’Espace Mobilité, 65 rue de Gaulle - 72 000 Le Mans
    
    

Gagnez du temps ! 

• Prenez rendez-vous à l'Espace mobilité Setram au 65 avenue du Général de Gaulle, 72000 Le Mans : cliquez ici (si vous êtes sur un ordinateur) ou cliquez ici (si vous naviguez avec votre smartphone)
  
  
• Rencontrez-nous dans votre commune : cliquez ici pour découvrir l'agenda.

L’agence mobile est un service itinérant de notre Espace mobilité.
Plutôt que de vous obliger à venir nous voir, nous venons à votre rencontre, dans votre commune à l’occasion de la rentrée et à intervalles réguliers dans le courant de l’année.

Pour connaître le calendrier de l’agence mobile, cliquez ici

• Pour garder le contact et rester informé des nouveautés, n’hésitez pas à nous suivre sur Facebook et Instagram ou à vous inscrire à notre newsletter en cliquant ici.
  
  
• Pour s’informer des perturbations et/ou de l’état de la circulation n’hésitez pas à renseigner vos favoris sur l’appli Setram (disponible gratuitement sur les stores habituels), en cas de perturbations vous recevrez une notification ou à consulter de manière régulière l’info Trafic sur le site internet en cliquant ici.

Pour toute réclamation, suggestion, signalement n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire disponible en cliquant ici.

Non, les horaires des lignes changent en fonction des périodes de l’année et des jours.
Des codes couleurs permettent de mieux vous repérer :

• rose : du lundi au vendredi en période scolaire
• bleu : du lundi au vendredi en période de petites vacances scolaires
• vert horaire du samedi
• orange : horaires du dimanche et jours fériés

En règle générale, les horaires changent à la rentrée et lors des vacances d’été.

ATTENTION : en raison des travaux actuellement en cours, vos horaires et itinéraires peuvent évoluer en dehors de ces périodes. Pour rester informé, n’hésitez pas à vous abonner à la newsletter Setram ainsi qu’à nos alertes. Retrouvez toutes les informations pour vous tenir informé en cliquant ici.

• Les tramway et circulent tous les jours, en moyenne jusqu’à 00h45 et les lignes et jusqu’à 00h30.
  
  
• Votre ligne s’arrête de bonne heure le week-end ? Optez pour le service Flex Soir.

Flex Soir propose depuis le centre-ville du Mans (arrêt République, boulevard R. Levasseur) et la gare du Mans (arrêt Gare routière, rue Robert Jarry) trois départs les vendredis, samedis et dimanches soir (deux le dimanche) à des quartiers du Mans les plus excentrés et des communes périphériques.

Téléchargez le dépliant Flex Soir en cliquant ici. 

Oui, le service Résa+ existe encore mais il s'appelle désormais Flex+. 
Nouveau ! Il dessert maintenant 5 zones et dessert donc plus d'arrêts. Il est également possible de réserver jusqu'au dernier moment.

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ en cliquant ici.

• Résa+ Technoparc s’appelle désormais Flex+ Sud. Il dessert Arnage, Mulsanne et Ruaudin ainsi que le Technoparc. Nouveau ! Le service dessert plus d’arrêts et il est possible de réserver jusqu’au dernier moment. 
  Cliquez ici pour retrouver toutes les infos sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ Monné en cliquant ici,
  
  
• Résa+ Monné s’appelle désormais Flex+ Monné.
  Nouveau ! Il est possible de réserver jusqu’au dernier moment.
  Cliquez ici pour retrouver toutes les infos sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ Monné en cliquant ici,
  
  
• Résa+ La Forêt s’appelle désormais Flex+ La Forêt.
  Nouveau ! Il est possible de réserver jusqu’au dernier moment.
  Cliquez ici pour retrouver toutes les infos sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ La Forêt en cliquant ici.

Deux nouveaux services Flex+ sont lancés à partir du 31 août :

• Flex + Nord assure la desserte de Coulaines.
  Il permet également de rejoindre les lignes de bus et de tramway à l’arrêt Bellevue – Hauts de Coulaines ou de se rendre au centre commercial Les Fontenelles au Mans.
  Cliquez ici pour retrouver toutes les infos sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ Nord en cliquant ici.

• Flex+ Est assure la desserte des quartiers Est du Mans. Il permet également de rejoindre le centre-ville du Mans, d’accéder aux lignes de Tramway ou .
  Cliquez ici pour retrouver toutes les infos sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ Est en cliquant ici.

Flex+ est un service de transport à la demande sur réservation :

• Il fonctionne du lundi au samedi, sans interruption
• Il est accessible avec l’ensemble des titres de transport Setram
• Pour voyager avec Flex+, la réservation est obligatoire. Vous pouvez réserver depuis un ordinateur en cliquant ici ou plus facile encore en téléchargeant l'application gratuite Setram Flex sur l'App store ou Play Store.

Flex+ dessert 5 zones distinctes :

• Flex+ Sud dessert Arnage, Mulsanne, Ruaudin, Family Village, Technoparc. Il offre également un accès aux lignes SNCF en gare d’Arnage et au tramway à Antarès,
• Flex+ Monné dessert la zone d’activités du Monné à Allonnes et se connecte à la ligne Tempo à l’arrêt « Allonnes – Bois Joli »,
• Flex+ La Forêt dessert la zone d’activité La Forêt à Champagné et se connecte à la ligne à Champagné ainsi qu’à Aléop en TER en gare de Champagné,
• Flex+ Nord dessert Coulaines. Il permet également de rejoindre les lignes de bus et de tramway à l’arrêt Bellevue – Hauts de Coulaines ou de se rendre au centre commercial Les Fontenelles au Mans,
• Flex+ Est dessert les quartiers Est du Mans. Il permet également de rejoindre le centre-ville du Mans, d’accéder aux lignes de Tramway ou .

Retrouvez toutes les informations sur les services Flex+ en cliquant ici.

Optez pour l’appli Setram Flex !

• Téléchargez gratuitement l’appli Setram Flex sur l'App Store ou Play Store,
• Créez votre compte client en renseignant votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et choisissez votre mot de passe. Une fois votre compte créé, vous recevez une notification par mail

NB : vous pouvez également réserver depuis un ordinateur en cliquant ici.

Réservez votre trajet Flex+ :

• Choisissez le territoire Flex+ (et non Flex Bus)
• Indiquez votre arrêt de départ (à défaut si vous ne connaissez pas son nom, une adresse de départ) et votre arrêt d’arrivée
• Indiquez la date de votre trajet l’heure de départ souhaitée ou l’heure d’arrivée

Flex+ vous propose plusieurs possibilités, choisissez celle qui vous convient le mieux et réservez !
Un mail de confirmation vous sera alors adressé

20 mn avant votre trajet puis 10 minutes avant, vous recevrez une notification SMS pour vous alerter de l’arrivée du véhicule.

Bon à savoir !

• vous pouvez réserver votre trajet pour une ou plusieurs dates et jusqu’à 30 jours !
• vous pouvez réserver pour une ou plusieurs personnes qui voyagent avec vous (dans la limite de 7)

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ en cliquant ici.

Les services Résa+ changent de nom, l’appli Setram Résa+ aussi !
Elle s’appelle désormais Setram Flex.

• Si vous aviez déjà téléchargé l’appli avant le 31 août, pas de souci, la mise à jour s’effectue automatiquement et votre compte client reste inchangé,
• Si vous êtes nouveau client, vous pouvez télécharger l’appli Setram Flex depuis l'App Store ou Play Store.

Oui, lorsque votre demande de trajet peut être assuré par un bus de la ligne régulière, la priorité sera donnée au bus et il ne sera pas possible de réserver un trajet Flex+.

Flex+ donnera systématiquement la priorité aux voyageurs qui n’ont pas d’autres solutions de transport.
C’est notamment le cas si aucun bus ne dessert le secteur ou si la demande de trajet porte sur un horaire où aucun bus ne passe.

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations sur le service Flex+ ou téléchargez le guide pratique Flex+ en cliquant ici.

Flex Bus est un service de transport à la demande sur réservation qui effectue à certaines heures et/ou certains jours le même trajet que votre bus sur les lignes , , , , , , , .  

La seule différence est qu’il faut réserver cotre trajet pour que le bus passe.

• À compter du 31 août, Flex Bus remplace sur vos lignes , , , , , , , le service « transport à la demande »,
• Il fonctionne exactement de la même manière > pour que le bus passe, il faut au préalable réserver votre trajet en indiquant votre arrêt de montée et de descente, le jour et l’heure du trajet,

NOUVEAU ! vous pouvez désormais réserver 7j/7 et 24h/24 et jusqu’à 1 heure avant votre trajet avec l’application Setram Flex

• Pour identifier les trajets Flex Bus soumis à réservation sur votre ligne c’est simple !
  Sur votre fiche horaire, il suffit de repérer le pictogramme au-dessus des horaires ,
  Exemple ci-dessous avec la ligne  :

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations sur le service Flex Bus.

JOptez pour l’appli Setram Flex !

• Téléchargez gratuitement l’appli Setram Flex sur l'App Store ou Play Store,
• Créez votre compte client en renseignant votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et choisissez votre mot de passe. Une fois votre compte créé, vous recevez une notification par mail

NB : vous pouvez également réserver depuis un ordinateur en cliquant ici.

Réservez votre trajet Flex Bus

• Choisissez le territoire Flex Bus (et non Flex +)
• Indiquez votre arrêt de départ et votre arrêt d’arrivée
• Indiquez la date de votre trajet l’heure de départ souhaitée ou l’heure d’arrivée

Flex Bus vous propose plusieurs possibilités, choisissez celle qui vous convient le mieux et réservez !
Un mail de confirmation vous sera alors adressé.

20 mn avant votre trajet puis 10 minutes avant, vous recevrez une notification SMS pour vous alerter de l’arrivée du véhicule.

Bon à savoir !

• vous pouvez réserver votre trajet pour une ou plusieurs dates et jusqu’à 30 jours !
• vous pouvez réserver pour une ou plusieurs personnes qui voyagent avec vous

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations sur le service Flex Bus.

Oui, modifier ou annuler une réservation Flex+ ou Flex Bus est tout à fait possible maximum dans l’heure qui précède votre trajet.
Pour cela, connectez-vous à votre compte sur l’application Setram Flex et modifier ou annuler votre réservation.

Par respect pour les autres voyageurs, nous vous prions de bien vouloir modifier/annuler votre réservation dans un délai maximum d’une heure avant votre trajet. Ce délai permet à notre conducteur de réadapter sa feuille de route et de prendre en charge d’autres clients qui en feraient la demande.

ATTENTION : en cas de non-annulation répétée dans les délais ou si vous ne vous présentez pas à l’arrêt sans avoir annulé, vous courrez le risque d’être radié du service Flex+ et/ou Flex Bus.

Flex Soir est un service de transport accessible destiné à assurer votre retour depuis le centre-ville du Mans ou la gare le soir, en fin de semaine, lorsque votre ligne de bus s’arrête.

Flex Soir dessert les quartiers les plus éloignés du centre-ville du Mans ainsi que l’ensemble des communes périphériques.

Pour vous permettre de rentrer le plus vite possible, Flex Soir adapte son itinéraire en fonction de vos demandes.
Pour cela :

• Repérez votre quartier ou commune (Zones A, B, C, D) et dirigez-vous vers le véhicule correspondant à votre zone.
  Les zones sont indiquées sur les véhicules (il s’agit de véhicules Setram 9 places),
• Indiquez au conducteur votre arrêt de descente, cela lui permettra d’adpter son trajet.

Flex Soir propose :

• 3 départs les vendredis et samedis soirs, à 22h40, 23h40 et 00h40 depuis l’arrêt République (Boulevard Levasseur) et à 22h50, 23h50 et 00h50 depuis l’arrêt Gare Routière (boulevard Robert Jarry)
• 2 départs les dimanches soirs, à 22h40 et 23h40 depuis l’arrêt République (Boulevard Levasseur) et à 22h50, 23h50 depuis l’arrêt Gare Routière (boulevard Robert Jarry)

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations sur le service Flex Soir ou téléchargez le guide pratique Flex Soir en cliquant ici.

Non, vous n’avez pas besoin de réserver pour utiliser le service Flex Soir.
Par contre, lorsque vous monterez à bord du véhicule, il faudra indiquer au conducteur à quel arrêt vous souhaitez descendre. Cela lui permettra d’optimiser son trajet car, contrairement à la ligne régulière, il ne s’arrêtera qu’aux arrêts demandés. Vous pourrez ainsi rentrer plus rapidement !

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations sur le service Flex Soir ou téléchargez le guide pratique Flex Soir en cliquant ici.

Les services Flex sont accessibles avec tous les titres de transport Setram (tickets, abonnements sur carte Moovéa, tickets SMS, tickets ou abonnement sur le M-ticket / appli Setram). Seul le paiement par carte bancaire sur les valideurs n’est pas disponible.

Vous pouvez également acheter un titre auprès du conducteur (1 voyage ou 24 heures). Dans ce cas, nous vous remercions de faire l’appoint.

Des places réservées sont prévues dans les bus et tramway Setram pour les femmes enceintes, les personnes accompagnées d’enfant de moins de 4 ans, les mutilés de guerre, les personnes mal et non voyantes, les personnes invalides ou infirmes, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap.

Ces places sont signalées par des pictogrammes de couleurs bleu.

Retrouvez où acheter tous les titres de transport Setram (tickets et abonnements), en cliquant ici.

Bon à savoir !

Votre carte bancaire devient votre titre de transport	Votre ticket 1H ou 24H par SMS	Pass Liberté : voyagez maintenant, payez le mois suivant !

L’abonnement illico permet d’acheter un abonnement annuel 11-25 ans, 26-65 ans ou + de 65 ans et de le payer par prélèvement automatique (12 fois sans frais).

L’abonnement Illico est valable à compter du 1^er du mois

• Il vous engage sur une période de 12 mois
• À l’issue de cette période, il est automatiquement reconduit pour une année supplémentaire.
  Vous pouvez également le résilier. Quelle que soit votre décision, nous vous alerterons par mail avant la date d’échéance

Pour souscrire à l’abonnement Illico, merci de vous munir d’un RIB et, le cas échéant, des pièces justificatives requises. Lien vers les pages tarifaires

Gagnez du temps ! 

• Prenez rendez-vous à l'Espace mobilité Setram au 65 avenue du Général de Gaulle, 72000 Le Mans : cliquez ici (si vous êtes sur un ordinateur) ou cliquez ici (si vous naviguez avec votre smartphone)
  
  
• Rencontrez-nous dans votre commune : cliquez ici pour découvrir l'agenda.

Pour modifier vos coordonnées bancaires cliquez ici rubrique "Changez vos coordonnées bancaires".

Vous pourrez télécharger, compléter et signer le mandat "abonnement illico" disponible en cliquant ici.

Une fois complété,

envoyez-le avec votre nouveau RIB sans affranchir à l’adresse suivante :

Setram - Agence commerciale

Autorisation 41593 72049 Le Mans Cedex 1

Pour modifier vos coordonnées envoyez un mail à service.clients@setram.fr.

Vous pouvez également nous signaler vos nouvelles coordonnées en venant nous rendre visite à l’Espace mobilité, 65 rue Charles de Gaulle - 72 000 Le Mans

Vous pouvez résilier votre abonnement chaque année à date anniversaire de votre contrat.

Nous vous prévenons par mail ou courrier de chacune de vos échéances.

Si vous souhaitez résilier :

• rendez-vous sur le site internet en cliquant ici rubrique "Résiliez votre abonnement"
• complétez les champs demandés et téléchargez le justificatif adéquat

Bon à savoir !

En dehors de la date anniversaire, les résiliations ne sont possibles que dans les cas suivants avec les pièces justificatives indiquées :

La validation systématique permet d’estimer la fréquentation des lignes fin d’ajuster au mieux l’offre de transport et le développement du réseau.

Attention : la validation est obligatoire à chaque montée dans un véhicule, y compris en cas de correspondance.

Ne pas valider vous expose à une amende en cas de contrôle (plus d'infos en cliquant ici rubrique "Voyagez en règle")

• Les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement à bord.
• Les enfants de 5 à 10 ans voyagent également gratuitement à condition d'avoir une carte Moovéa et d'avoir souscrit à un abonnement gratuit 5-10 ans.

Pour obtenir votre abonnement -10 ans gratuit, rendez-vous à l’Espace Mobilité Setram ou à l’agence mobile muni de la pièce d’identité de votre enfant, d’un justificatif de domicile de moins de 2 mois (la gratuité est réservée aux enfants habitant sur le territoire de Le Mans Métropole) et d’une photo d’identité couleur de votre enfant sauf s’il vous accompagne lors de vos démarches, nous le prendrons alors en photo.

Bon à savoir !

• Prenez rendez-vous à l'Espace mobilité Setram au 65 avenue du Général de Gaulle, 72000 Le Mans : cliquez ici (si vous êtes sur un ordinateur) ou cliquez ici (si vous naviguez avec votre smartphone)
  
  
• Rencontrez-nous dans votre commune : cliquez ici pour découvrir l'agenda.

Des tarifs réduits existent si vous voyagez occasionnellement ou régulièrement.

Pour découvrir nos titres de transport occasionnels à tarifs réduits et en découvrir les modalités d'obtention, cliquez ici.

Si vous voyagez régulièrement, en fonction de votre situation, des abonnements à tarifs réduits existent : pour les découvrir, cliquez ici.

En cas de perte, vol ou détérioration de votre carte Moovéa, un duplicata au prix de 10 € vous sera remis à l'Espace mobilité.

Vous pouvez également demander un duplicata de votre carte en ligne en cliquant ici.

Lorsque nous retrouvons un objet perdu à bord de l’un de nos bus ou tramway, nous le remettons aux services des Objets trouvés de la Ville du Mans.

Vous pouvez les contacter au 02 43 47 40 93 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 38 bis place des Comtes du Maine.

• A bord du tramway, voyager avec son vélo ou sa trottinette est possible mais uniquement à certaines heures :
  • De 9h30 à 11h30 et de 14h30 à 16h30
  • Après 19h30
  • Dans la limite de 1 véhicule par plateforme.
    
    

• A bord des bus, votre vélo, s'il est pliant et votre trottinette doivent être pliés.

Attention : ne pas respecter ces règles vous expose à une amende.

Le 1^er juillet, la plateforme de location vélo fait peau neuve. Découvrez-la en cliquant ici.

Si vous avez fait votre demande de location ou loué votre vélo avant cette date, vous allez recevoir un mail vous invitant à finaliser la création de votre compte. Il ne vous reste plus qu’à suivre les instructions.

• Votre compte est personnel
• Il vous permet de gérer l’intégralité de votre contrat

Si vous faites vos démarches après cette date, créez votre compte en utilisant votre adresse mail.

Pour faciliter vos démarches, la Setram propose depuis le 1^er juillet une nouvelle plate-forme pour la location des vélos.

• Lors de sa mise en production, les clients locataires et l’ensemble des personnes qui avaient fait une demande de location ont reçu une invitation à finaliser la création de leur compte
• Une fois le compte client finalisé, il vous permettra de suivre la mise à disposition de votre vélo et d’effectuer l’ensemble de vos démarches en ligne sans être obligé de vous rendre à l’Espace vélo en centre-ville
• Le compte-client permet de gérer et renouveler son contrat de location, prendre rendez-vous pour venir retirer (ou rapporter) son vélo, pour prendre rendez-vous pour une réparation ou pour la maintenance annuelle de votre vélo

Vous pouvez louer votre vélo à partir de 15 ans sous réserve d’être titulaire de l’ASSR.

Pour vos démarches et plus particulièrement la signature du dépôt de garantie (signature d’un mandat SEPA pour les locations de 1 mois et plus) vous devrez impérativement être accompagné par la personne titulaire du compte bancaire.

L’entretien de votre vélo Setram est gratuit. Il concerne toute intervention ne nécessitant pas le remplacement d’une pièce (réglage des freins, serrage des équipements, vérification de la tension du câble de vitesse, gonflage des pneumatiques).

En cas de nécessité d’une réparation ou de changement de pièces, le Client doit impérativement s’adresser au service Setram vélo qui procèdera à la réparation du véhicule. Les réparations concernent les pannes, les crevaisons et tout changement d’une pièce défectueuse (freins, pédales, etc…).

Dans ce cas, les pièces défectueuses ainsi que la main d’œuvre dont le remplacement est causé par une mauvaise utilisation (ou chute, ou dégradation, crevaison…) seront facturées immédiatement au Client aux conditions tarifaires en vigueur.

Non, la maintenance des vélos s’effectue uniquement auprès de l’Espace vélo Setram (15 avenue du Général de Gaulle – 72 000 Le Mans).

Vous pouvez néanmoins procéder vous-même à certains réglages dont la vérification et le gonflage des pneumatiques. Vous ne savez pas comment faire ? Visionner notre tuto en cliquant ici - rubrique "Comment bien utiliser son vélo ?".

La révision de votre vélo est obligatoire chaque année. Nous vous contacterons pour vous rappeler l’arrivée à échéance mais vous pouvez également prendre rendez-vous directement depuis votre compte client.

Oui, vous pouvez installer des sacoches ou un porte-bébé si vous ne nous en avez pas loué un.

L’installation, l’utilisation et la désinstallation de ces accessoires relèvent de votre seule responsabilité. Prenez soin de votre vélo ! En cas de dommage créé par l’installation, l’utilisation ou la désinstallation de votre accessoire vous devrez vous acquitter du montant des réparations.

Pour prolonger votre contrat de location, rien de plus simple. Vous pouvez tout gérer depuis votre espace personnel 7/7j – 24h/24

Quelques règles sont à respecter :

• Si vous prolonger votre contrat de location, pensez à le faire réviser. Pour votre sécurité, La maintenance est obligatoire une fois par an
• Veiller respecter la date anniversaire de votre contrat de location ! Vos démarches de renouvellement doivent être faites au plus tard le dernier jour de validité de votre contrat actuel. En cas de retard des pénalités sont susceptibles de vous être appliquées

Attention : les vélos cargos, longtails et trottinettes ne peuvent être loués plus de 12 mois.

La Setram entretient gratuitement les vélos qu’elle loue : freins, serrage des équipements, vérification de la tension du câble de vitesse etc. Seules les pièces usées sont remplacées.

Bon à savoir !

Le remplacement d’une pièce ou d’une batterie détériorée suite à une mauvaise manipulation ou un mauvais usage du vélo sera refacturé au client.

Pour rouler en toute sécurité, n’hésitez pas à consulter notre guide pratique en cliquant ici.

Vous pouvez regonfler vous-même les pneus de votre vélo avec du matériel adapté.
Pour vous aider, n’hésitez pas à consulter notre tuto en cliquant ici.

Roulez en toute sécurité !

• Vérifiez la pression de vos pneus une fois par mois
• La pression recommandée des pneus est de 4 bars à 4.5 bars

N’hésitez pas à consulter notre guide pratique en cliquant ici.

Pour tout savoir sur l’utilisation de votre antivol, n’hésitez pas à consulter notre tuto en cliquant ici.

Consultez nnotre guide pratique (page 10) pour savoir comment prendre soin de votre batterie de vélo en cliquant ici.

Un tuto est également disponible en cliquant ici.

Bon à savoir !

Pour éviter que votre batterie ne se détériore, pensez à l’enlever lorsque vous n’utilisez pas votre vélo, lorsque vous stationnez à l’extérieur notamment par temps de pluie ou de fortes chaleurs.

Oui, tout à fait !
La Setram gère les consignes mais elles sont ouvertes à tous les cyclistes, qu’ils utilisent leur propre vélo ou un vélo Setram.

Bon à savoir !

La Setram n’est pas responsable des vols et éventuelles détériorations au sein de la consigne. Pensez à bien attacher votre vélo avec un antivol et à ne pas laisser d’effets personnels;

Toutes les informations concernant les consignes Setram sont à retrouver en cliquant ici.

Les consignes Setram proposent aux abonnés du service un stationnement sécurisé en centre-ville ou à proximité immédiate des principales lignes du réseau Setram et SNCF.

Toutes les informations concernant les consignes Setram sont à retrouver en cliquant ici.

Les consignes Setram sont réservés aux abonnés du service.
Une fois votre abonnement acheté, poser votre carte sur le lecteur de badge pour déverrouiller la porte.

Toutes les informations concernant les consignes Setram sont à retrouver en cliquant ici.

C'est LA solution pour voyager facilement !

Avec la validation par carte bancaire plus besoin de passer par un point de vente ou d'avoir de la monnaie.

Pour voyagez à bord du tramway, du Tempo ou des bus articulés des lignes , et repérez le valideur gris et posez votre carte bancaire sur celui-ci ! 

Ce simple geste permet d’acheter et de valider votre titre « 1 voyage »

Nos valideurs sont :

• gris clairs
• signalés par des adhésifs 

Facile ! Vous montez, vous validez !

Toutes les cartes CB, Visa et Mastercard sont acceptées.

Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement compatibles (Apple Pay, Google Pay, etc.).

ATTENTION : pour être en règle et voyager pendant 1 heure (à 1,50 €), vous devrez toujours valider le même support tout au long de votre voyage.

Par exemple, si vous achetez un titre avec votre carte bancaire et que vous faites une correspondance dans l’heure vous devrez revalider le même support à savoir votre carte.

Dans le cas contraire, vous serez débité de 2 voyages (2 x 1,50 €) si vous effectuez une correspondance dans l’heure.

Oui, la validation par carte bancaire est disponible avec votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement compatibles (Apple Pay, Google Pay, etc.).

ATTENTION : en cas de correspondance veillez à utiliser le même support (votre smartphone, par exemple).

Dans le cas contraire, vous serez débité de 2 voyages (cf. question précédente).

La validation par carte bancaire permet d’acheter des titres de transport 1 Voyage (ou ticket unité), soit 1,50€ le voyage.
Vous ne pouvez pas prendre un autre titre de transport avec la validation par carte bancaire.

La validation par carte bancaire permet d'acheter un ticket 1 voyage à 1,50 € valable 1 heure, correspondance(s) incluse(s).

Oui, le paiement par carte bancaire est sécurisé :

• vos données bancaires ne sont pas stockées sur les valideurs
• les transactions sont cryptées
• les règles de sécurité bancaire s'appliquent

Le service se déploie progressivement à partir du 4 mai 2026 :

• Mai 2026 : 2 valideurs sont installés dans chaque rame de tramway. Des stickers jaunes permettent de les identifier facilement ;
• Septembre 2026 : les véhicules Tempo ainsi que les bus articulés Setram qui circulent notamment sur les lignes ,  et sont équipés ;
• Printemps 2027 : tous les véhicules de la Setram seront équipés de valideurs acceptant la validation par CB.

En cas de contrôle des titres de transport, nos vérificateurs pourront confirmer facilement la validation avec votre carte bancaire dans l'heure.

Pendant la phase d'installation (jusqu'au printemps 2027), une tolérance est acceptée.

• Si vous montez dans un tram et que le bus pris ensuite en correspondance n'est pas encore équipé d'un valideur "paiement sans contact", nos agents pourront confirmer votre validation ainsi que l'heure à laquelle elle a eu lieu avec votre carte bancaire. 
  
  
• Si vous montez dans un bus puis dans un tram, munissez-vous d'un titre de transport habituel ; le paiement sans contact ne sera pas possible, le bus n'étant pas encore équipé d'un valideur "paiement sans contact". Vous devrez alors valider une nouvelle fois votre titre de transport en montant dans le tram lors de votre correspondance.

Pour voyager à bord d’un bus ou d’un tram Setram, vous devez obligatoirement être muni d’un titre de transport en cours de validité.

Avec la validation par carte bancaire, vous avez la possibilité d’acheter un ticket 1 Voyage en validant votre carte sur le valideur prévu à cet effet (1.50€).

Pour vous repérer :

• Les valideurs qui acceptent le paiement par carte bancaire sont gris avec des autocollants jaunes Mettre photo
• Les véhicules où vous pourrez payer avec votre carte bancaire : lignes de tramway et , Tempo , les bus articulés (ou bus « accordéons ») qui circuleront notamment sur les lignes , et .

Le paiement par carte bancaire est une option supplémentaire disponible uniquement sur les nouveaux valideurs gris.

Tous les autre titres restent valables et peuvent être validés comme habituellement sur les valideurs orange.

• Présentez votre carte bancaire (carte, smartphone ou montre connectée) sur le valideur ;

• Le paiement et la validation sont confirmés par un signal sonore, un signal lumineux vert et un message qui s'affiche à l'écran, "Carte bancaire validée".
• Vous pouvez voyager librement sur le réseau Setram pendant 1 heure. Vous serez débité du montant de 1,50 €.

Oui, vous pouvez payer pour vous et jusqu'à 4 autres personnes voyageant avec vous.

• Lorsque vous avez validé avec votre carte bancaire, reposez à nouveau votre carte bancaire sur le valideur et confirmer le choix "ajouter un voyageur". Vous venez de valider pour une seconde personne.

• Vous pouvez ensuite valider pour 1,2, 3 et 4 autres personnes. Pour cela, vous posez votre carte bancaire sur le valideur autant de fois que nécessaire.

Au total, vous pouvez payer pour 5 personnes maximum, vous et 4 personnes qui vous accompagnent. Au-delà, le message de refus suivant s'affiche sur le valideur

Le valideur émet un signal sonore et affiche une lumière verte pour confirmer la prise en compte de votre paiement. Un message "Carte bancaire validée s'affiche également à l'écran

Vous pouvez consulter l'historique de vos paiements et de vos déplacements réalisés avec la Setram avec la(les) carte(s) de paiement utilisée(s) pour payer sans contact.

Pour cela, rendez-vous sur le site en cliquant ici

Vous avez la possibilité de consulter et de télécharger un justificatif des paiements sans contact en vous connectant directement au portail avec vos coordonnées bancaires (transaction sécurisée).

Si les valideurs prévus au paiement sans contact ne fonctionnent pas, vous devrez acheter un titre de transport 1 Voyage sur les distributeurs automatiques de titres situés en station ou acheter un ticket SMS au 93400 (plus d'informations en cliquant ici).

En cas de contrôle, présentez votre carte bancaire à notre agent.

Pour rappel, pour voyager en règle vous devez avoir validé dans l’heure pour vous et le cas échéant pour toutes les personnes qui vous accompagnent.

Si vous faites une correspondance avec un bus qui n’est pas équipé d’un valideur carte bancaire, vous ne pourrez pas valider. En cas de contrôle, nos agents pourront vérifier l’heure et la date de votre première validation à bord d’un tram, tempo ou bus équipé.

Retrouvez toutes les informations pour bien voyager en cliquant ici.