• Toutes les informations relatives au réseau Setram sont sur www.setram.fr
  
  
• Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez :
  • nous contacter via notre chat disponible sur le site www.setram.fr
  • nous appeler au 02 43 24 76 76
  • ou venir nous voir à l’Espace Mobilité, 65 rue de Gaulle - 72 000 Le Mans
    
    

Gagnez du temps ! 

• Prenez rendez-vous à l'Espace mobilité Setram au 65 avenue du Général de Gaulle, 72000 Le Mans : cliquez ici (si vous êtes sur un ordinateur) ou cliquez ici (si vous naviguez avec votre smartphone)
  
  
• Rencontrez-nous dans votre commune : cliquez ici pour découvrir l'agenda.

L’agence mobile est un service itinérant de notre Espace mobilité.
Plutôt que de vous obliger à venir nous voir, nous venons à votre rencontre, dans votre commune à l’occasion de la rentrée et à intervalles réguliers dans le courant de l’année.

Pour connaître le calendrier de l’agence mobile, cliquez ici

• Pour garder le contact et rester informé des nouveautés, n’hésitez pas à nous suivre sur Facebook et Instagram ou à vous inscrire à notre newsletter en cliquant ici.
  
  
• Pour s’informer des perturbations et/ou de l’état de la circulation n’hésitez pas à renseigner vos favoris sur l’appli Setram (disponible gratuitement sur les stores habituels), en cas de perturbations vous recevrez une notification ou à consulter de manière régulière l’info Trafic sur le site internet en cliquant ici.
  
  
• Concernant l'actualité des travaux liés aux chantiers des Chronolignes, une page a été dédiée affin de vous informer de toutes les évolutions d'itinéraires et horaires. Elle est disponible en cliquant ici.

Pour toute réclamation, suggestion, signalement n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire disponible en cliquant ici.

Non, les horaires des lignes changent en fonction des périodes de l’année et des jours.
Des codes couleurs permettent de mieux vous repérer :

• rose : du lundi au vendredi en période scolaire
• bleu : du lundi au vendredi en période de petites vacances scolaires
• vert horaire du samedi
• orange : horaires du dimanche et jours fériés

En règle générale, les horaires changent à la rentrée et lors des vacances d’été.

ATTENTION : en raison des travaux actuellement en cours, vos horaires et itinéraires peuvent évoluer en dehors de ces périodes. Pour rester informé, n’hésitez pas à vous abonner à la newsletter Setram ainsi qu’à nos alertes. Retrouvez toutes les informations pour vous tenir informé en cliquant ici.

• Les tramway et circulent tous les jours, en moyenne jusqu’à 00h45 et les lignes et jusqu’à 00h30.
  
  
• Votre ligne s’arrête de bonne heure le week-end ? Optez pour le service Flexo Soirée.

Flexo Soirée propose depuis le centre-ville du Mans (arrêt République) trois départs les vendredis et samedis soir à des quartiers du Mans les plus excentrés et des communes périphériques.

Des places réservées sont prévues dans les bus et tramway Setram pour les femmes enceintes, les personnes accompagnées d’enfant de moins de 4 ans, les mutilés de guerre, les personnes mal et non voyantes, les personnes invalides ou infirmes, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap.

Ces places sont signalées par des pictogrammes de couleurs bleu.

Retrouvez où acheter tous les titres de transport Setram (tickets et abonnements), en cliquant ici.

Bon à savoir !

Votre carte bancaire devient votre titre de transport	Votre ticket 1H ou 24H par SMS	Pass Liberté : voyagez maintenant, payez le mois suivant !

L’abonnement illico permet d’acheter un abonnement annuel 11-25 ans, 26-65 ans ou + de 65 ans et de le payer par prélèvement automatique (12 fois sans frais).

L’abonnement Illico est valable à compter du 1^er du mois

• Il vous engage sur une période de 12 mois
• À l’issue de cette période, il est automatiquement reconduit pour une année supplémentaire.
  Vous pouvez également le résilier. Quelle que soit votre décision, nous vous alerterons par mail avant la date d’échéance

Pour souscrire à l’abonnement Illico, merci de vous munir d’un RIB et, le cas échéant, des pièces justificatives requises. Lien vers les pages tarifaires

Gagnez du temps ! 

• Prenez rendez-vous à l'Espace mobilité Setram au 65 avenue du Général de Gaulle, 72000 Le Mans : cliquez ici (si vous êtes sur un ordinateur) ou cliquez ici (si vous naviguez avec votre smartphone)
  
  
• Rencontrez-nous dans votre commune : cliquez ici pour découvrir l'agenda.

Pour modifier vos coordonnées bancaires cliquez ici rubrique "Changez vos coordonnées bancaires".

Vous pourrez télécharger, compléter et signer le mandat "abonnement illico" disponible en cliquant ici.

Une fois complété,

envoyez-le avec votre nouveau RIB sans affranchir à l’adresse suivante :

Setram - Agence commerciale

Autorisation 41593 72049 Le Mans Cedex 1

Pour modifier vos coordonnées envoyez un mail à service.clients@setram.fr.

Vous pouvez également nous signaler vos nouvelles coordonnées en venant nous rendre visite à l’Espace mobilité, 65 rue Charles de Gaulle - 72 000 Le Mans

Vous pouvez résilier votre abonnement chaque année à date anniversaire de votre contrat.

Nous vous prévenons par mail ou courrier de chacune de vos échéances.

Si vous souhaitez résilier :

• rendez-vous sur le site internet en cliquant ici rubrique "Résiliez votre abonnement"
• complétez les champs demandés et téléchargez le justificatif adéquat

Bon à savoir !

En dehors de la date anniversaire, les résiliations ne sont possibles que dans les cas suivants avec les pièces justificatives indiquées :

La validation systématique permet d’estimer la fréquentation des lignes fin d’ajuster au mieux l’offre de transport et le développement du réseau.

Attention : la validation est obligatoire à chaque montée dans un véhicule, y compris en cas de correspondance.

Ne pas valider vous expose à une amende en cas de contrôle (plus d'infos en cliquant ici rubrique "Voyagez en règle")

• Les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement à bord.
• Les enfants de 5 à 10 ans voyagent également gratuitement à condition d'avoir une carte Moovéa et d'avoir souscrit à un abonnement gratuit 5-10 ans.

Pour obtenir votre abonnement -10 ans gratuit, rendez-vous à l’Espace Mobilité Setram ou à l’agence mobile muni de la pièce d’identité de votre enfant, d’un justificatif de domicile de moins de 2 mois (la gratuité est réservée aux enfants habitant sur le territoire de Le Mans Métropole) et d’une photo d’identité couleur de votre enfant sauf s’il vous accompagne lors de vos démarches, nous le prendrons alors en photo.

Bon à savoir !

• Prenez rendez-vous à l'Espace mobilité Setram au 65 avenue du Général de Gaulle, 72000 Le Mans : cliquez ici (si vous êtes sur un ordinateur) ou cliquez ici (si vous naviguez avec votre smartphone)
  
  
• Rencontrez-nous dans votre commune : cliquez ici pour découvrir l'agenda.

Des tarifs réduits existent si vous voyagez occasionnellement ou régulièrement.

Pour découvrir nos titres de transport occasionnels à tarifs réduits et en découvrir les modalités d'obtention, cliquez ici.

Si vous voyagez régulièrement, en fonction de votre situation, des abonnements à tarifs réduits existent : pour les découvrir, cliquez ici.

En cas de perte, vol ou détérioration de votre carte Moovéa, un duplicata au prix de 10 € vous sera remis à l'Espace mobilité.

Vous pouvez également demander un duplicata de votre carte en ligne en cliquant ici.

Lorsque nous retrouvons un objet perdu à bord de l’un de nos bus ou tramway, nous le remettons aux services des Objets trouvés de la Ville du Mans.

Vous pouvez les contacter au 02 43 47 40 93 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 38 bis place des Comtes du Maine.

• A bord du tramway, voyager avec son vélo ou sa trottinette est possible mais uniquement à certaines heures :
  • De 9h30 à 11h30 et de 14h30 à 16h30
  • Après 19h30
  • Dans la limite de 1 véhicule par plateforme.
    
    

• A bord des bus, votre vélo, s'il est pliant et votre trottinette doivent être pliés.

Attention : ne pas respecter ces règles vous expose à une amende.

La Setram entretient gratuitement les vélos qu’elle loue : freins, serrage des équipements, vérification de la tension du câble de vitesse etc. Seules les pièces usées sont remplacées.

Bon à savoir !

Le remplacement d’une pièce ou d’une batterie détériorée suite à une mauvaise manipulation ou un mauvais usage du vélo sera refacturé au client.

Pour rouler en toute sécurité, n’hésitez pas à consulter notre guide pratique en cliquant ici.

Vous pouvez regonfler vous-même les pneus de votre vélo avec du matériel adapté.
Pour vous aider, n’hésitez pas à consulter notre tuto : mettre le lien

Roulez en toute sécurité !

• Vérifiez la pression de vos pneus une fois par mois
• La pression recommandée des pneus est de 4 bars à 4.5 bars

N’hésitez pas à consulter notre guide pratique en cliquant ici.

Pour tout savoir sur l’utilisation de votre antivol, n’hésitez pas à consulter notre tuto : mettre le lien

Consultez nnotre guide pratique (page 10) pour savoir comment prendre soin de votre batterie de vélo en cliquant ici.

Un tuto est également disponible en cliquant ici.

Bon à savoir !

Pour éviter que votre batterie ne se détériore, pensez à l’enlever lorsque vous n’utilisez pas votre vélo, lorsque vous stationnez à l’extérieur notamment par temps de pluie ou de fortes chaleurs.

Oui, tout à fait !
La Setram gère les consignes mais elles sont ouvertes à tous les cyclistes, qu’ils utilisent leur propre vélo ou un vélo Setram.

Bon à savoir !

La Setram n’est pas responsable des vols et éventuelles détériorations au sein de la consigne. Pensez à bien attacher votre vélo avec un antivol et à ne pas laisser d’effets personnels;

Toutes les informations concernant les consignes Setram sont à retrouver en cliquant ici.

Les consignes Setram proposent aux abonnés du service un stationnement sécurisé en centre-ville ou à proximité immédiate des principales lignes du réseau Setram et SNCF.

Toutes les informations concernant les consignes Setram sont à retrouver en cliquant ici.

Les consignes Setram sont réservés aux abonnés du service.
Une fois votre abonnement acheté, poser votre carte sur le lecteur de badge pour déverrouiller la porte.

Toutes les informations concernant les consignes Setram sont à retrouver en cliquant ici.

C'est LA solution pour voyager facilement !

Avec la validation par carte bancaire plus besoin de passer par un point de vente ou d'avoir de la monnaie.

Pour voyager, vous montez à bord du tramway et vous validez votre carte bancaire sur les valideurs prévus à cet effet (valideurs gris dans les rames).

Nos valideurs sont :

• gris clairs
• signalés par des adhésifs 

Facile ! Vous montez, vous validez !

Toutes les cartes CB, Visa et Mastercard sont acceptées.

Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement compatibles (Apple Pay, Google Pay, etc.).

ATTENTION : pour être en règle et voyager pendant 1 heure (à 1,50 €), vous devrez toujours valider le même support tout au long de votre voyage.

Par exemple, si vous achetez un titre avec votre carte bancaire et que vous faites une correspondance dans l’heure vous devrez revalider le même support à savoir votre carte.

Dans le cas contraire, vous serez débité de 2 voyages (2 x 1,50 €) si vous effectuez une correspondance dans l’heure.

Oui, la validation par carte bancaire est disponible avec votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement compatibles (Apple Pay, Google Pay, etc.).

ATTENTION : en cas de correspondance veillez à utiliser le même support (votre smartphone, par exemple).

Dans le cas contraire, vous serez débité de 2 voyages (cf. question précédente).

La validation par carte bancaire permet d’acheter des titres de transport 1 Voyage (ou ticket unité), soit 1,50€ le voyage.
Vous ne pouvez pas prendre un autre titre de transport avec la validation par carte bancaire.

La validation par carte bancaire permet d'acheter un ticket 1 voyage à 1,50 € valable 1 heure, correspondance(s) incluse(s).

Oui, le paiement par carte bancaire est sécurisé :

• vos données bancaires ne sont pas stockées sur les valideurs
• les transactions sont cryptées
• les règles de sécurité bancaire s'appliquent

Le service se déploie progressivement à partir du 4 mai 2026 :

• Mai 2026 : 2 valideurs sont installés dans chaque rame de tramway. Des stickers jaunes permettent de les identifier facilement ;
• À partir de la rentrée 2026 : les véhicules Tempo ainsi que les bus articulés Setram seront équipés ;
• Printemps 2027 : tous les véhicules de la Setram seront équipés de valideurs acceptant la validation par CB.

En cas de contrôle des titres de transport, nos vérificateurs pourront confirmer facilement la validation avec votre carte bancaire dans l'heure.

Pendant la phase d'installation (jusqu'au printemps 2027), une tolérance est acceptée.

• Si vous montez dans un tram et que le bus pris ensuite en correspondance n'est pas encore équipé d'un valideur "paiement sans contact", nos agents pourront confirmer votre validation ainsi que l'heure à laquelle elle a eu lieu avec votre carte bancaire. 
  
  
• Si vous montez dans un bus puis dans un tram, munissez-vous d'un titre de transport habituel ; le paiement sans contact ne sera pas possible, le bus n'étant pas encore équipé d'un valideur "paiement sans contact". Vous devrez alors valider une nouvelle fois votre titre de transport en montant dans le tram lors de votre correspondance.

Pour voyager à bord d’un bus ou d’un tram Setram, vous devez obligatoirement être muni d’un titre de transport en cours de validité.

Avec la validation par carte bancaire dans les tramways, vous avez la possibilité d’acheter un ticket 1 Voyage en validant votre carte sur le valideur prévu à cet effet (1,50 €).

Le paiement par carte bancaire est une option supplémentaire disponible uniquement sur les nouveaux valideurs gris.

Tous les autre titres restent valables et peuvent être validés comme habituellement sur les valideurs orange.

• Présentez votre carte bancaire (carte, smartphone ou montre connectée) sur le valideur ;

• Le paiement et la validation sont confirmés par un signal sonore, un signal lumineux vert et un message qui s'affiche à l'écran, "Carte bancaire validée".
• Vous pouvez voyager librement sur le réseau Setram pendant 1 heure. Vous serez débité du montant de 1,50 €.

Oui, vous pouvez payer pour vous et jusqu'à 4 autres personnes voyageant avec vous.

• Lorsque vous avez validé avec votre carte bancaire, reposez à nouveau votre carte bancaire sur le valideur et confirmer le choix "ajouter un voyageur". Vous venez de valider pour une seconde personne.

• Vous pouvez ensuite valider pour 1,2, 3 et 4 autres personnes. Pour cela, vous posez votre carte bancaire sur le valideur autant de fois que nécessaire.

Au total, vous pouvez payer pour 5 personnes maximum, vous et 4 personnes qui vous accompagnent. Au-delà, le message de refus suivant s'affiche sur le valideur

Le valideur émet un signal sonore et affiche une lumière verte pour confirmer la prise en compte de votre paiement. Un message "Carte bancaire validée s'affiche également à l'écran

Vous pouvez consulter l'historique de vos paiements et de vos déplacements réalisés avec la Setram avec la(les) carte(s) de paiement utilisée(s) pour payer sans contact.

Pour cela, rendez-vous sur le site en cliquant ici

Vous avez la possibilité de consulter et de télécharger un justificatif des paiements sans contact en vous connectant directement au portail avec vos coordonnées bancaires (transaction sécurisée).

Si les valideurs prévus au paiement sans contact ne fonctionnent pas, vous devrez acheter un titre de transport 1 Voyage sur les distributeurs automatiques de titres situés en station ou acheter un ticket SMS au 93400 (plus d'informations en cliquant ici).

En cas de contrôle, présentez votre carte bancaire à notre agent.

Pour rappel, pour voyager en règle vous devez avoir validé dans l’heure pour vous et le cas échéant pour toutes les personnes qui vous accompagnent.

Retrouvez toutes les informations pour bien voyager en cliquant ici.