Points de vente
Points de vente
Vous souhaitez acheter un titre de transport Setram, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- le paiement sans contact
- le ticket SMS
- le M-ticket via l'application Setram
- la boutique en ligne
- les distributeurs aux stations tramway et Tempo
- la vente à bord des bus
- les commerçants dépositaires
- l'Espace mobilité
Le paiement sans contact
Voyager avec la Setram devient encore plus simple grâce au paiement sans contact.
Plus besoin d'acheter votre ticket à l'avance ni de chercher de la monnaie : il vous suffit de valider votre carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard) directement à bord des tramways, sur les valideurs dédiés (gris clairs).
Bon à savoir :
Vous pouvez aussi utiliser votre smartphone ou votre montre connectée avec les applications de paiement habituelles (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Ce système vous permet d'acheter un titre de transport 1 voyage valable 1 heure (correspondance(s) comprise(s)) au tarif unique de 1,50 €.
Pour voyager en groupe, vous pouvez même payer jusqu'à 5 personnes (vous + 4 personnes) avec la même carte bancaire.
La validation est rapide, sécurisée et confirmée par un signal sonore ainsi qu'un signal lumineux vert en plus d'un message qui s'affiche à l'écran.
Enfin, en cas de contrôle des titres de transport, nos vérificateurs pourront confirmer facilement la validation avec votre carte bancaire dans l'heure.
Ce nouveau mode de paiement facilite vos déplacements en rendant le transport encore plus accessible et fluide.
Consultez notre Foire Aux Questions en cliquant ici
1. Qu'est-ce que la validation par carte bancaire ?
C'est LA solution pour voyager facilement !
Avec la validation par carte bancaire plus besoin de passer par un point de vente ou d'avoir de la monnaie.
Pour voyager, vous montez à bord du tramway et vous validez votre carte bancaire sur les valideurs prévus à cet effet (valideurs gris dans les rames).
2. Comment reconnaître les valideurs ?
Nos valideurs sont :
- gris clairs
- signalés par des adhésifs
Facile ! Vous montez, vous validez !
3. Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?
Toutes les cartes CB, Visa et Mastercard sont acceptées.
Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement compatibles (Apple Pay, Google Pay, etc.).
ATTENTION : pour être en règle et voyager pendant 1 heure (à 1,50 €), vous devrez toujours valider le même support tout au long de votre voyage.
Par exemple, si vous achetez un titre avec votre carte bancaire et que vous faites une correspondance dans l’heure vous devrez revalider le même support à savoir votre carte.
Dans le cas contraire, vous serez débité de 2 voyages (2 x 1,50 €) si vous effectuez une correspondance dans l’heure.
4. Puis-je valider avec mon smartphone ? ma montre connectée ?
Oui, la validation par carte bancaire est disponible avec votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement compatibles (Apple Pay, Google Pay, etc.).
ATTENTION : en cas de correspondance veillez à utiliser le même support (votre smartphone, par exemple).
Dans le cas contraire, vous serez débité de 2 voyages (cf. question précédente).
5. Quels sont les titres disponibles avec la validation par carte bancaire ?
La validation par carte bancaire permet d’acheter des titres de transport 1 Voyage (ou ticket unité), soit 1,50€ le voyage.
Vous ne pouvez pas prendre un autre titre de transport avec la validation par carte bancaire.
6. Combien vais-je payer ?
La validation par carte bancaire permet d'acheter un ticket 1 voyage à 1,50 € valable 1 heure, correspondance(s) incluse(s).
7. Est-ce que le paiement par carte bancaire sans contact à bord des tramways est sécurisé ?
Oui, le paiement par carte bancaire est sécurisé :
- vos données bancaires ne sont pas stockées sur les valideurs
- les transactions sont cryptées
- les règles de sécurité bancaire s'appliquent
8. Est-ce que la validation par carte bancaire est disponible dans tous les véhicules Setram ?
Le service se déploie progressivement à partir du 4 mai 2026 :
- Mai 2026 : 2 valideurs sont installés dans chaque rame de tramway. Des stickers jaunes permettent de les identifier facilement ;
- À partir de la rentrée 2026 : les véhicules Tempo ainsi que les bus articulés Setram seront équipés ;
- Printemps 2027 : tous les véhicules de la Setram seront équipés de valideurs acceptant la validation par CB.
En cas de contrôle des titres de transport, nos vérificateurs pourront confirmer facilement la validation avec votre carte bancaire dans l'heure.
9. Le véhicule que je prends en correspondance n'est pas encore équipé du valideur de paiement sans contact : comment faire ?
Pendant la phase d'installation (jusqu'au printemps 2027), une tolérance est acceptée.
- Si vous montez dans un tram et que le bus pris ensuite en correspondance n'est pas encore équipé d'un valideur "paiement sans contact", nos agents pourront confirmer votre validation ainsi que l'heure à laquelle elle a eu lieu avec votre carte bancaire.
- Si vous montez dans un bus puis dans un tram, munissez-vous d'un titre de transport habituel ; le paiement sans contact ne sera pas possible, le bus n'étant pas encore équipé d'un valideur "paiement sans contact". Vous devrez alors valider une nouvelle fois votre titre de transport en montant dans le tram lors de votre correspondance.
10. Dois-je avoir un titre papier ou un abonnement avant de monter dans le tram ?
Pour voyager à bord d’un bus ou d’un tram Setram, vous devez obligatoirement être muni d’un titre de transport en cours de validité.
Avec la validation par carte bancaire dans les tramways, vous avez la possibilité d’acheter un ticket 1 Voyage en validant votre carte sur le valideur prévu à cet effet (1,50 €).
11. Puis-je continuer à utiliser mes tickets ou abonnements ?
Le paiement par carte bancaire est une option supplémentaire disponible uniquement sur les nouveaux valideurs gris.
Tous les autre titres restent valables et peuvent être validés comme habituellement sur les valideurs orange.
12. Comment faire pour valider par carte bancaire ?
- Présentez votre carte bancaire (carte, smartphone ou montre connectée) sur le valideur ;
- Le paiement et la validation sont confirmés par un signal sonore, un signal lumineux vert et un message qui s'affiche à l'écran, "Carte bancaire validée".
- Vous pouvez voyager librement sur le réseau Setram pendant 1 heure. Vous serez débité du montant de 1,50 €.
13. Est-ce que je peux valider pour plusieurs personnes ?
Oui, vous pouvez payer pour vous et jusqu'à 4 autres personnes voyageant avec vous.
- Lorsque vous avez validé avec votre carte bancaire, reposez à nouveau votre carte bancaire sur le valideur et confirmer le choix "ajouter un voyageur". Vous venez de valider pour une seconde personne.
- Vous pouvez ensuite valider pour 1,2, 3 et 4 autres personnes. Pour cela, vous posez votre carte bancaire sur le valideur autant de fois que nécessaire.
Au total, vous pouvez payer pour 5 personnes maximum, vous et 4 personnes qui vous accompagnent. Au-delà, le message de refus suivant s'affiche sur le valideur :
14. Comment savoir que ma validation a bien été prise en compte ?
Le valideur émet un signal sonore et affiche une lumière verte pour confirmer la prise en compte de votre paiement. Un message "Carte bancaire validée s'affiche également à l'écran
15. Comment consulter l'historique de mes paiements sans contact ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos paiements et de vos déplacements réalisés avec la Setram avec la(les) carte(s) de paiement utilisée(s) pour payer sans contact.
Pour cela, rendez-vous sur le site en cliquant ici
Vous avez la possibilité de consulter et de télécharger un justificatif des paiements sans contact en vous connectant directement au portail avec vos coordonnées bancaires (transaction sécurisée).
16. Si les valideurs pour le paiement sans contact ne fonctionnent pas : comment faire ?
Si les valideurs prévus au paiement sans contact ne fonctionnent pas, vous devrez acheter un titre de transport 1 Voyage sur les distributeurs automatiques de titres situés en station ou acheter un ticket SMS au 93400 (plus d'informations en cliquant ici).
17. Que faire en cas de contrôle ?
En cas de contrôle, présentez votre carte bancaire à notre l’agent.
Pour rappel, pour voyager en règle vous devez avoir validé dans l’heure pour vous et le cas échéant pour toutes les personnes qui vous accompagnent.
Retrouvez toutes les informations pour bien voyager en cliquant ici.
Les conditions générales d'utilisation sont téléchargeables en cliquant ici.
Le ticket SMS
Pas de monnaie à l'arrêt ? Pas de panique ! Acheter son titre de transport directement avec son téléphone c'est possible avec un simple SMS !
Avant de voyager :
- Envoyer 1H au 93400 pour recevoir son ticket SMS 1 heure au prix de 1,50 € (valable 1 heure à compter de la réception du SMS, sur tout le réseau Setram)
- ou Envoyer 24H au 93400 pour recevoir son ticket SMS 24 heures au prix de 4,20 € (valable 24 heures à compter de la réception du SMS, sur tout le réseau Setram.
Le prix du ticket est directement débité sur la facture d'opérateur mobile ou déduit du compte prépayé sans surcoût.
Conditions d'accès au ticket SMS :
Le ticket SMS est uniquement disponible en France métropolitaine pour les clients Bouygues Télécom, Free Mobile, Orange et SFR ainsi que pour les marques de ces opérateurs (Sosh, B&You, RED, etc.).
L'utilisation du ticket SMS est soumis à un plafond selon l'opérateur (ajustement possible en se rapprochant de son opérateur). En cas de dépassement, un SMS sera envoyé pour prévenir. Il faudra alors privilégier l'achat de titre sur un distributeur automatique de titres ou auprès du conducteur (de bus uniquement).
Montant des plafonds pour 30 jours consécutifs* selon les opérateurs au 01/02/2021 :
- SFR : 50 €
- Bouygues Télécom : 100 €
- Free Mobile : 30 €
- Orange : 300 €
* Montant maximum d'achat de tickets SMS sur une période de 30 jours consécutifs.
Pour les opérateurs non éligibles au service, l'envoi du SMS initial au 93400 n'étant pas possible, aucun message d'erreur ne sera adressé et il n'y aura pas de facturation.
Le titre SMS n'est pas accessible pour les clients :
- des opérateurs de réseaux mobiles virtuels (Bell, La Poste Mobile, CIC Mobile, Auchan, Télécom, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, etc.)
- de la plupart des forfaits professionnels (se renseigner auprès de son employeur)
- des opérateurs étrangers
Pour consulter les conditions générales de vente du ticket SMS, cliquer ici.
Pour voyager :
Lors de la montée à bord du véhicule, présenter le SMS à l'agent de conduite.
En cas de contrôle, le vérificateur Setram scannera le code inscrit sur le SMS et s'assurera alors de la validité du titre.
Le M-ticket
L'application Setram permet d'acheter et valider son titre de transport ainsi que de souscrire et gérer son abonnement directement depuis notre smartphone en cliquant sur la rubrique M-ticket.
Avantages du M-ticket :
- Voyager sans contact avec simplicité et rapidité.
- Acheter ses tickets, souscrire et gérer ses abonnements où que l'on se trouve depuis son mobile.
- Prendre soin de l'environnement en utilisant moins de papier.
Avant de voyager :
- Télécharger l'application Setram sur son smartphone. L'application est disponible gratuitement sur
- Créer son compte ou se connecter avec ses identifiants (possibilité de créer un compte familial en ajoutant un ou plusieurs profils).
- Acheter son titre de transport
- choisir le bon profil en cliquant sur "Menu" (si compte familial)
- cliquer sur "Acheter" pour accéder à la boutique M-ticket
- fournir les justificatifs demandés en cas d'abonnement (attention : si les justificatifs ne sont pas conformes, l'abonnement peut être annulé ultérieurement lors de la vérification du compte par nos agents)
- choisir un titre et procéder au paiement par carte bancaire en toute sécurité
Les conditions générales de vente sont disponibles en cliquant ici.
Pour voyager :
Valider son titre de transport dès la montée à bord d'un véhicule (même en correspondance) :
- sélectionner son profil (dans le cas d'un compte familial)
- cliquer sur son titre dès la montée à bord
- cliquer sur "Valider" pour scanner le QR Code de validation présent dans les véhicules.
L'appareil photo du smartphone s'ouvre automatiquement permettant de scanner le QR Code situé sur des affiches présentes à proximité des valideurs dans les véhicules. Si toutefois des difficultés pour scanner apparaissent, il est possible de saisir le code écrit sous le QR Code (cf. ci-dessous).
Voyager en règle !
- Le ticket, une fois validé, est disponible en cliquant sur "Afficher le QR Code" en bas de la page d'accueil sur "Titres en cours"
- Rappel : lors d'une correspondance, ne pas oublier de scanner le QR Code présent dans le nouveau véhicule.
La boutique en ligne
Grâce à la boutique en ligne Setram, il est possible de créer et de gérer son abonnement, de souscrire au Pass liberté ou bien encore de payer un éventuel PV.
Pour accéder à la boutique en ligne, cliquer ici.
Les distributeurs aux stations
Les titres disponibles :
À toutes les stations tramway et Tempo des distributeurs automatiques de titres sont disponibles.
Vous y trouverez les tickets suivants :
- le ticket 1 voyage
- le ticket 2 voyages
- le ticket Journée
- le ticket 10 voyages (tout public et tarif réduit)
- le ticket Tribu
- le ticket Groupe
- le Mans City Pass
Vous pouvez également recharger votre carte Moovéa en voyages et en abonnements* :
- Voyages Tout Public
- Abonnements 11-25 ans, 26-64 ans et 65 ans et plus.
* Les abonnements délivrés sous conditions et rechargés à l'Espace mobilité ne sont pas disponibles dans les distributeurs automatiques de titres (AZUR 1 et 2, demandeurs d'emploi, illico). La première recharge de l'abonnement 11-25 ans ne peut pas non plus s' effectuer.
Comment recharger son titre sur sa carte Moovéa ?
- Placez votre carte sur la cible
- Choisissez à l'aide de la molette, le titre de transport à recharger (les titres s'affichent sur l'écran)
- Validez votre achat par le bouton central de la molette
- Choisissez votre mode de paiement (en monnaie, par carte bancaire ou bien en sans contact)
- Récupérez vos titres, justificatifs d'achat et éventuellement la monnaie dans le bac de récupération
Vente à bord des bus
Vous pouvez acheter un titre de transport au conducteur du bus (pas de vente à bord des tramways et du Tempo).
Avant de monter à bord, merci de préparer votre monnaie.
Sont disponibles à bord des bus uniquement :
- le ticket 1 voyage
- le ticket Journée
- le ticket Tribu
Pour plus d'informations concernant ces titres de transport, cliquez ici.
Les commerçants dépositaires
Certains commerçants sont habilités à vendre des titres Setram :
- les dépositaires agréés Moovéa rechargent tous les abonnements (sauf AZUR, demandeurs d'emploi et illico) et vendent les tickets 10 voyages Tout public
- les dépositaires qui ne sont pas agréés Moovéa vendent uniquement les tickets 10 voyages Tout public.
Les dépositaires sont reconnaissables grâce à un autocollant "Point de vente" collé sur leur devanture.
Où trouver les dépositaires ?
Les dépositaires Setram au sein de Le Mans Métropole sont visibles sur la carte ci-dessous :
L'Espace mobilité
L'Espace mobilité est situé au 65 avenue du Général de Gaulle au Mans.
Il est ouvert (hors jours férié), du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
Nos agents sont là pour vous renseigner sur le réseau et vous aider à choisir le titre de transport Setram le plus adapté à vos besoins. Tous les titres y sont vendus (sauf ticket Parking Relais et ticket Setram Access).